半年前，张小军在家庭装修中没有采取包清工的办法，施工过程中，他带着在建筑行业工作多年的朋友到现场，结果被朋友发现施工所用建筑材料质量不合格。在这之后的逐项检查中，朋友还帮助他查出了虚报工程数量的问题。本来要埋入墙内的电线3间房子也就是八九米长，结果装修公司在报表中报出了15米，价钱一下子就多了70%以上。其他如使用涂料面积、卫生间地面防水的面积、引入阳台上水的长度也都被多算了许多。
张小军气得不行，将装修公司告到了相关的部门，虽然问题最后得到了解决，结果也还算满意，但是装修一定要包清工的信念已经深入心中。
从近两年的统计来看，关于正规装修公司的投诉数量一直在下降。据市建筑装饰协会家装委员会的投诉统计来看，对装饰材料的投诉比较多，占总投诉的18%。对装饰材料的投诉包括偷工减料、虚报工程量、使用假冒伪劣的装饰装修材料等。有消费者反映，装饰装修公司在合同里约定使用某种材料，但是在施工过程中施工方却偷换材料，装饰装修公司用降低品质的办法取得额外的利润。
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